🔒 Politique de Confidentialité

2.1 Données d'identification : nom d'utilisateur (pseudonyme), adresse e-mail, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone Mobile Money (facultatif), nom et prénom (facultatifs), nom de boutique (pour les vendeurs professionnels).

2.2 Données de transaction : historique des commandes, montants, méthode de paiement utilisée (opérateur Mobile Money), numéro de retrait vendeur, commissions prélevées.

2.3 Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données sont collectées via les journaux serveur à des fins de sécurité et d'amélioration du service.

2.4 Données de communication : messages échangés via le système de messagerie interne entre acheteurs, vendeurs et le support LeLobby.

2.5 Contenus publiés : annonces (titre, description, prix, images), avis et évaluations laissés par les utilisateurs.

3.1 Gestion des comptes utilisateurs : création, authentification, personnalisation et suppression des comptes.

3.2 Exécution des transactions commerciales : traitement des commandes, paiements via SenePay (Mobile Money), livraison numérique des articles, calcul et prélèvement des commissions.

3.3 Paiement des vendeurs : transferts automatiques vers les comptes Mobile Money des vendeurs après confirmation de réception par l'acheteur.

3.4 Communication : envoi de notifications transactionnelles (confirmations de commande, paiements, livraisons), messages du support, alertes de sécurité.

3.5 Sécurité et prévention des fraudes : détection des comportements frauduleux, modération des contenus, gestion des litiges.

3.6 Amélioration du service : statistiques anonymisées d'utilisation, analyses de performance.

3.7 Obligations légales : réponse aux réquisitions des autorités judiciaires et administratives compétentes.

4.1 Consentement : l'utilisateur consent au traitement de ses données lors de la création de son compte et de l'acceptation des présentes conditions.

4.2 Exécution contractuelle : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente entre acheteur et vendeur via la plateforme LeLobby.

4.3 Intérêt légitime : la prévention des fraudes et la sécurisation de la plateforme constituent un intérêt légitime de LeLobby.

4.4 Obligation légale : certaines données sont conservées en réponse aux obligations fiscales et juridiques applicables.

5.1 Droit d'accès : tout utilisateur peut obtenir la communication des données le concernant détenues par LeLobby, ainsi que des informations sur les finalités du traitement.

5.2 Droit de rectification : tout utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes le concernant.

5.3 Droit d'opposition : tout utilisateur peut s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant, sauf lorsque le traitement répond à une obligation légale.

5.4 Droit à l'effacement : tout utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5.5 Droit à la portabilité : tout utilisateur peut demander à recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine.

5.6 Droit au verrouillage : tout utilisateur peut demander le verrouillage temporaire du traitement de ses données dans certaines circonstances.

Comment exercer vos droits : adressez votre demande par email à contact@lelobby.africa en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de trente (30) jours.

6.1 Au personnel habilité de LeLobby (administration, support, modération).

6.2 Aux prestataires de services de paiement (SenePay) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des transactions financières.

6.3 Aux prestataires techniques d'hébergement, dans le cadre de la maintenance et de la sécurité de l'infrastructure.

6.4 Aux autorités judiciaires ou administratives, uniquement sur réquisition légale.

7.1 Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de douze (12) mois après la clôture du compte ou la dernière activité.

7.2 Données de transaction : conservées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la date de la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

7.3 Messages internes : conservés pendant vingt-quatre (24) mois, sauf en cas de litige en cours.

7.4 Journaux de connexion (logs) : conservés pendant douze (12) mois conformément aux dispositions légales.

8.1 Chiffrement HTTPS (TLS) pour toutes les communications entre l'utilisateur et la plateforme.

8.2 Mots de passe stockés sous forme de hachage cryptographique irréversible (bcrypt/PBKDF2).

8.3 Accès restreint aux données personnelles au seul personnel habilité.

8.4 Sauvegardes régulières et sécurisées de la base de données.

8.5 Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion sur les serveurs.

8.6 Numéros de téléphone Mobile Money des vendeurs partiellement masqués dans l'interface publique.

10.1 Cookies de session : nécessaires pour maintenir la connexion de l'utilisateur pendant sa navigation. Ils expirent à la fermeture du navigateur.

10.2 Cookie CSRF : nécessaire pour la sécurité des formulaires (protection contre les attaques de type « Cross-Site Request Forgery »).

Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP)

République du Bénin

Site web : apdp.bj